Politique de remboursement

Commandes non remboursables

En raison de la nature périssable de nos produits floraux et de la personnalisation unique de chaque arrangement, les commandes ne sont pas remboursables.

Chaque création est préparée sur mesure avec des fleurs fraîches sélectionnées spécialement pour votre commande. Une fois le paiement reçu, nous réservons les matériaux et commençons la planification de votre arrangement.

Annulation par Velours Floral

Dans le cas exceptionnel où nous devrions annuler votre commande de notre côté (indisponibilité imprévue, force majeure), vous seriez remboursé intégralement dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Qualité garantie

Nous nous engageons à vous livrer un produit de la plus haute qualité. Si votre arrangement ne respecte pas nos standards au moment de la remise, contactez-nous immédiatement et nous trouverons une solution.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou cette politique, écrivez-nous :