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Responsable du traitement

Velours Floral est une entreprise individuelle établie à Cantley, Québec, Canada. La propriétaire est responsable de la protection des renseignements personnels collectés via ce site. Pour toute demande, utilisez le formulaire de contact en bas de cette page.

Renseignements collectés

Lors d'une commande ou d'un message via notre formulaire de contact, nous collectons :

• Prénom et nom de famille
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison (si applicable)
• Détails de la commande (produits, options, date, plage horaire)
• Notes personnalisées laissées lors de la commande

Nous ne collectons pas de données de navigation, de profils comportementaux ni d'informations sensibles.

Utilisation des renseignements

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et confirmer votre commande
• Vous envoyer une confirmation par courriel
• Vous contacter si nécessaire concernant votre commande
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales.

Paiements — Stripe

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe Inc. Velours Floral ne stocke aucune information de carte de crédit ou de débit. Stripe est certifié PCI DSS niveau 1. Des témoins (cookies) techniques peuvent être déposés par Stripe lors du processus de paiement. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Stripe.

Témoins (cookies)

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Conservation des renseignements

Vos informations de commande sont conservées pendant 12 mois suivant votre achat afin de répondre à d'éventuelles questions ou litiges, puis supprimées. Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande.

Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Retirer votre consentement en tout temps
• Être informé(e) en cas d'incident de confidentialité vous concernant

Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec dans les meilleurs délais, conformément à la Loi 25.

Sécurité

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Nous contacter

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